Ombudsman Kaltim Terima 278 Akses Masyarakat, Didominasi Aduan Penundaan Layanan

Kepala Perwakilan Ombudsman RI Kaltim, Mulyadin, mengatakan tingginya jumlah akses tersebut menunjukkan masyarakat semakin aktif mengawasi potensi maladministrasi di instansi pelayanan publik.

“Partisipasi ini mencerminkan bahwa masyarakat Kaltim semakin kritis dan peduli terhadap kualitas pelayanan publik yang mereka terima,” ujar Mulyadin dalam keterangan tertulisnya, Jumat (3/7/2026).

Dari total akses yang diterima, kata dia, terdapat 149 laporan masyarakat, 77 konsultasi non-laporan, 51 tembusan dokumen, serta satu laporan melalui mekanisme Respon Cepat Ombudsman (RCO).

Kanal digital, khususnya WhatsApp Center Ombudsman Kaltim, menurut Mulyadin, menjadi media yang paling banyak digunakan dengan 114 akses. Selain itu, 73 akses disampaikan melalui surat resmi dan 47 warga datang langsung ke kantor Ombudsman Kaltim di Samarinda.

“Sepanjang Januari hingga Juni 2026, kita juga telah menutup 118 laporan atau sekitar 69 persen dari target penyelesaian 171 laporan tahun ini,” ucapnya.

Sementara itu, sebanyak 90 laporan juga telah selesai pada tahap pemeriksaan, sedangkan 20 laporan lainnya ditutup karena tidak memenuhi syarat materiil.

“Berdasarkan laporan yang telah diperiksa, dugaan maladministrasi yang paling banyak ditemukan adalah penundaan berlarut sebanyak 51 kasus. Disusul tidak memberikan pelayanan sebanyak 24 kasus dan penyimpangan prosedur sebanyak 13 kasus,” katanya.

Selain itu, Ombudsman Kaltim juga menemukan dua kasus dugaan kelalaian atau pengabaian kewajiban hukum. Sedangkan laporan lainnya masih dalam proses pemeriksaan lebih lanjut.

Mulyadin menegaskan Ombudsman akan terus mengawal laporan yang masih berproses serta mendorong seluruh instansi pemerintah di Kaltim meningkatkan kualitas pelayanan publik agar lebih cepat, bersih, dan bebas maladministrasi.

Editor: Erwin

Ombudsman Kaltim Terima 278 Akses Masyarakat, Didominasi Aduan Penundaan Layanan

Berita Terkait

Bazar Teras Samarinda Dibongkar, Aktivitas UMKM Diminta Tak Terpusat

Kawat Tertinggal di Jantung Pasien, Komisi IV DPRD Kaltim Soroti SOP RSUD AWS Samarinda

Selalu Digelar di Tenggarong, Otorita IKN Siap Hadirkan Festival Erau di Ibu Kota Baru Tahun Depan

Kebakaran Gambut Simpang Pasir Kembali Meluas, Warga Curigai Terkait Patok Tanah

IDI Kaltim Panggil Dokter Kasus Kawat Jantung, Siapkan Penelusuran Internal

Tradisi Berladang Ujoh Bilang Tetap Berjalan, Warga Lebih Waspada Bakar Lahan

65 Suara Senat Berbanding 24, Eddy Iskandar Pertanyakan Etika Pilrek Unmul

Ajakan Kencan Ditolak, Mantan Kekasih Intimidasi Hingga Sebar Video Mesum

Hot Topic

Gempa Terkini

Topik Populer

Info Hari Ini