1 menit baca0 kali dibaca
Penulis: */Rahmat Surya
KORANKALTIM.COM, SAMARINDA – Dinas Perindustrian, Perdagangan, Koperasi dan UKM (DPPKUKM) Provinsi Kaltim meminta masyarakat yang mengalami kerusakan kendaraan bermotor usai mengisi Bahan Bakar Minyak (BBM) di SPBU Pertamina melapor ke platform Aksi Konsumen Cerdas, Ayo Mengadu (Sikomeng).
Kepala DPPKUKM Provinsi Kaltim, Heni Purwaningsih menyampaikan bahwa dalam penanganan ini pihaknya berkewajiban melakukan perlindungan kepada konsumen.
“Hal ini sesuai dengan amanat Undang-Undang Perlindungan Konsumen Nomor 8 Tahun: 1999,” ujar Heni Purwaningsih, Kamis (10/4/2025).
Ia menjelaskan bahwa dalam Pasal 4 ditegaskan hak konsumen untuk didengar pendapatnya serta mendapatkan kompensasi atau ganti rugi atas perdagangan atau jasa yang tidak sesuai di perjanjikan.
“Sehingga saat ini dengan banyaknya kasus serta kerugian yang dialami masyarakat sebagai konsumen dapat diadukan,” ucapnya.
Oleh karena itu, pihaknya juga telah menyiapkan wadah pengaduan konsumen dengan mengakses akses yakni Aksi Konsumen Cerdas, Ayo Mengadu atau Sikomeng melalui smartphone.
Selain itu, Heni menerangkan pihaknya telah membentuk Badan Penyelesai Sengketa Konsumen (BPSK). “Jadi selain Sikomeng masyarakat juga dapat mengadu ke BPSK sehingga bisa ditindaklanjuti,” terangnya.
Setelah aduan tersebut masuk maka akan segera di proses mulai dari pemanggilan kepada pihak terkait. “Guna dimediasi kemudian jika terjadi kesepakatan antara konsumen dan yang diadikan maka permasalahan ini bisa masuk ke ranah pengadilan,” tegasnya.
Editor: Erwin
Copyright © 2007 - 2026 Korankaltim.com | All Rights Reserved.
6 kali dibaca
Pusat gempa berada di laut 111 km tenggara Selayar
01 Okt 2026, 21:20:00 WIB • Kedalaman 10 km
Gempa ini dirasakan untuk diteruskan pada masyarakat
Sumber: BMKG
Jumat, 2 Oktober 2026
Prakiraan cuaca Samarinda belum tersedia.
Subuh
04.43
Dzuhur
12.04
Ashar
15.09
Maghrib
18.08
Isya
19.16
Sumber: BMKG (cuaca) dan MyQuran (jadwal sholat).
