Kunjungan Tim Ombudsman disambut Kapolres Kutai Barat AKBP Kade Budiyarta dan Wakapolres Kompol Ahmad Abdullah didampingi sejumlah pejabat utama dan perwira staf.
“Maksud dan tujuan kedatangan tim Ombudsman ini untuk melakukan survey terhadap pelayanan publik yang berada di jajaran Polres Kubar,” ujar Kade kepada Korankaltim.com siang tadi.
Mekanismenya, tim penilai kepatuhan ombudsman akan melakukan observasi mengenai standar pelayanan publik dan pengecekan dokumen kelengkapan yang ada di pelayanan publik di Polres Kubar.
Terdapat beberapa indikator utama dalam penilaian kepatuhan yaitu kompetensi penyelenggara, sarana prasarana ruang pelayanan, pengelolaan pengaduan, dan tanggapan pengguna layanan serta jaminan keamaman dan keselamatan seperti kamera pengawas atas CCTV, Alat Pemadam Api Ringan (APAR), jalur evakuasi dan titik kumpul serta inovasi dalam memberikan pelayanan.
Indikator lain yang dinilai adalah penanganan pengaduan masyarakat dan pelayanan kepada kelompok rentan dan marginal yang membutuhkan pelayanan khusus. “Kami bersyukur, pelaksanaan monitoring dan peninjauan dari rekan Ombudsman, berlangsung aman, lancar, dan baik. Meski begitu, kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat khususnya di Kutai Barat,” tutup Kade.
Editor: Aspian Nur