Mulai dari mengurus pelayanan kependudukan, informasi parawisata, layanan kesehatan, pendidikan, urusan keagaman dan pernikahan, akses perbankan, internet, pelayanan SKCK, pelayanan listrik dan air hingga urusan rehabilitasi narkotika semua tersedia di MPP.
“Warga yang mau urus administrasi, semua bisa di sini, dipermudah, dengan harapan dapat perasaan yang senang setelah berkunjung ke sini,” kata Wali Kota Bontang, Basri Rase.
Selain itu, dirinya juga meminta kepada seluruh instansi yang ada dalam MPP, bisa memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat. Dengan begitu, MPP akan menjadi tempat tercepat bagi masyarakat yang ingin mendapatkan pelayanan birokrasi. “Semoga ini menjadi sarana yang bisa membantu masyarakat kota Bontang,” harap dia.
Meskipun begitu, terdapat beberapa poin pelayanan yang masih perlu ditingkatkan. Namun, ia berkomitmen dalam waktu dekat MPP akan segera dibenahi. Ia juga mewacanakan akan ada pelayanan jam malam untuk masyarakat yang belum sempat mendapatkan pelayanan saat siang hari. Hal itu untuk memastikan, pelayanan birokrasi dari Kota Bontang bisa maksimal didapatkan oleh masyarakat. “Kalau memungkinkan, kita akan lakukan jam pelayanan malam juga,” jelasnya.
Selain itu, Wakil Wali Kota Bontang, Najirah mengharapkan agar masyarakat bisa memanfaatkan pelayanan MPP ini sebagai sarana mudah mendapatkan pelayanan. Tak hanya itu, ia pun mengajak pengunjung MPP untuk ikut meramaikan Pasar Taman Rawa Indah. Dengan begini, pelayanan birokrasi yang mudah, bisa berjalan beriringan dengan berputarnya roda ekonomi untuk para pedagang yang berada di pasar.
Ia juga berinisiatif, akan ada kegiatan senam sehat bersama di MPP tersebut. Hal ini untuk mempromosikan keberadaan MPP lebih masif dengan cara yang menyenangkan. Dengan cara itu juga, ia yakin masyarakat akan menjadikan MPP sebagai alternatif pelayanan, jika tak ingin jauh jauh ke kantor definitif.
“Kami harap, MPP ini juga bisa menopang perekonomian masyarakat. Jadi semua bisa berjalan beriringan,” jelasnya.
MPP ini juga mendapat sambutan baik dari Pemprov Kaltim. Beberapa waktu lalu Wagub Kaltim Hadi Mulyadi, memuji Kota Bontang, yang mampu meresmikan MPP dengan sigap dan cepat. Dia menyebutkan, MPP ini bisa menjadi langkah persatuan seluruh OPD yang bersinergi dalam pembangunan pembangunan Kota Taman. Ia pun menilai hal ini menjadi solusi bagi masyarakat yang menginginkan kantor pemerintahan lebih mudah dijangkau. “Tentu hal ini akan memberikan dampak baik untuk ekonomi masyarakat,” ujar Hadi.
Tak hanya itu, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB), juga telah melakukan verifikasi kelayakan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bontang, 24 Oktober 2022 lalu. Verifikasi tersebut dilakukan dalam persiapan peresmian MPP oleh Presiden Joko Widodo atau Wakil Presiden Ma’ruf Amin pada Desember mendatang.
Verifikasi kondisi MPP dihadiri jajaran Pemerintah Kota Bontang, di dalamnya termasuk Dinas PU, Disdukcapil, dan DPMPTSP.
Febtri selaku Koordinator Perizinan Kota Bontang menyampaikan bahwa verifikasi dilakukan melalui aplikasi Zoom Meeting dengan KemenPAN-RB. “Jadi verifikasi dilakukan via Zoom. Kami perlihatkan secara rill keadaan MPP kita ini,” ujarnya.
Dalam pengecekan tersebut terdapat beberapa poin yang masih harus diperbaiki, seperti masalah ruang laktasi, dan fasilitas ramah disabilitas termasuk didalamnya kebutuhan adanya lift. Febtri menyampaikan bahwa pemerintah sudah menyiapkan anggaran untuk hal-hal yang masih dirasa kurang dalam verifikasi tersebut. Terlepas dari masih adanya beberapa kekurangan, KemenPAN-RB menyampaikan bahwa MPP Bontang sudah cukup lengkap dengan banyaknya gerai yang tersedia dan baik dalam memudahkan pelayanan terhadap masyarakat. (*ra112)
