“Secara Teknis, pemakaian air pelanggan yang kami konversi ke dalam tagihan berdasarkan angka pada fisik meter air pelanggan sesuai jadwal pencatatan dari tanggal 1 sampai tanggal 5 setiap bulannya,” jelas Hadi.
Terkait meningkatnya tagihan air pelanggan di periode Juni 2022 lebih disebabkan karena adanya perubahan pencatatan. Untuk pemakaian air Bulan April, pencatatan dilakukan tanggal 25-29 April 2022, maju dari jadwal rutin.
“Kebijakan memajukan jadwal tersebut dilakukan mengingat ada cuti bersama Hari Raya Idulfitri tanggal 1 sampai tanggal 6 Mei lalu,” sebutnya.
Pelanggan yang merasa tagihannya melonjak dapat menghubungi petugas di call center (0549) 2027255 (ext 1 atau 2) dan ke 0811591515 (WA only).
“Pembuktian klarifikasi bisa disampaikan dengan menyertakan bukti nomor rekening pelanggan. Guna memudahkan petugas menunjukan bukti foto angka meter terakhir yang dicatat,” tutup Hadi.
Penulis: Zulhamri
Editor: Aspian Nur
“Secara Teknis, pemakaian air pelanggan yang kami konversi ke dalam tagihan berdasarkan angka pada fisik meter air pelanggan sesuai jadwal pencatatan dari tanggal 1 sampai tanggal 5 setiap bulannya,” jelas Hadi.
Terkait meningkatnya tagihan air pelanggan di periode Juni 2022 lebih disebabkan karena adanya perubahan pencatatan. Untuk pemakaian air Bulan April, pencatatan dilakukan tanggal 25-29 April 2022, maju dari jadwal rutin.
“Kebijakan memajukan jadwal tersebut dilakukan mengingat ada cuti bersama Hari Raya Idulfitri tanggal 1 sampai tanggal 6 Mei lalu,” sebutnya.
Pelanggan yang merasa tagihannya melonjak dapat menghubungi petugas di call center (0549) 2027255 (ext 1 atau 2) dan ke 0811591515 (WA only).
“Pembuktian klarifikasi bisa disampaikan dengan menyertakan bukti nomor rekening pelanggan. Guna memudahkan petugas menunjukan bukti foto angka meter terakhir yang dicatat,” tutup Hadi.
Penulis: Zulhamri
Editor: Aspian Nur
