Direktur Utama Perumda Tirta Mahakam Suparno didampingi Kepala Bagian Penelitian dan Pengembangan, Herlina mengatakan aplikasi yang baru diluncurkan 12 Desember 2022 ini, diharap memudahkan pelayanan air bersih untuk para pelanggan.
"Siranam adalah sebuah rumah bagi beberapa aplikasi Perumda Tirta Mahakam. Ada dua bentuk aplikasi SiRanam. Yakni, SiRanam desktop untuk internal dan SiRanam mobile untuk masyarakat," katanya.
Untuk menggunakan aplikasi SiRanam Mobile, masyarakat pengguna layanan air bersih Perumda Tirta Mahakam bisa mengunduhnya melalui playstore di gawai masing-masing.
Setelah berhasil diunduh, masukkan data pelanggan yang diminta. Seperti Kartu Tanda Penduduk, Nomor Pelanggan, Alamat, dan data lainnya.
Jika berhasil, maka masyarakat pengguna aplikasi SiRanam Mobile akan bisa mengakses beberapa informasi layanan pelanggan secara realtime. Diantaranya, informasi tagihan pemakaian air bersih atau pencatatan pembayaran air bersih, menghitung pembayaran orang lain.
Kemudian, mencatat watermeter sebagai pembanding dengan catatan petugas, melakukan simulasi pembayaran, dan melakukan pengaduan layanan air bersih.
"Ini adalah aplikasi yang bisa dipakai pelanggan untuk melihat datanya sendiri. SiRanam ini akan memudahkan pelanggan dimanapun berada dan kapanpun," terangnya.
Untuk membayar tagihan air melalui aplikasi SiRanam, Perumda Tirta Mahakam juga sudah bekerjasama dengan beberapa Bank dan aplikasi pembayaran. Diantaranya ialah Pos Indonesia, BPD Bank Kaltimtara, Bank BTN, Bank BNI, Bank BSI, dan Bank BRI, Dana, GoPay, Shopee, Tokopedia, Blibli, dan LinkAja.
"Aplikasi ini bisa digunakan oleh seluruh masyarakat hingga ke wilayah hulu mahakam Kukar. Mau bayar dimanapun bisa, melalui aplikasi ini. Data yang disediakan juga realtime," jelasnya.
Sebelumnya, Bupati Kutai Kartanegara Edi Damansyah telah melaunching Sistem Informasi Manajemen Tirta Mahakam (SiRanam).
Aplikasi milik Perumda Tirta Mahakam ini diluncurkan di Hari Ulang Tahun (HUT) ke-31 sebagai salah satu jawaban untuk memenuhi kebutuhan perluasan layanan air bersih.
Dalam kesempatan itu, Edi memberikan apresiasi atas inovasi SiRanam. Ia menyebut, sistem ini komperhensif di semua bidang dalam struktur Perumda Tirta Mahakam.
"Aplikasi Si Ranam merupakan salah satu konsep perubahan yang akan dilakukan di Perumda," tutur Edi Damansyah.
Dengan aplikasi Si Ranam, ia berharap, sistem ini bukan hanya dipahami oleh jajaran direksi, tetapi juga harus disosialisasikan ke masyarakat.
"Saya akan tunggu awal Januari, saya akan minta penjelasan secara utuh dari konsep SiRanam terutama dari konsep yang sudah berjalan,” imbuhnya.
Keberadaan SiRanam juga diharapkan mampu mengintegrasikan berbagai layanan publik yang diproduksi oleh Perusahaan.
Terutama untuk memberikan kecepatan, kemudahan dan kepastian pelayanan yang paling banyak dibutuhkan oleh masyarakat.
Sekaligus, peningkatan digitalisasi manajemen organisasi dalam memberikan pilihan alternatif layanan secara digital bagi masyarakat.
Penulis: Muhammad Heriansyah
Editor: Rusdi