Bahkan juga mendapatkan penghargaan "The Airport Council General's Roll of Excellence in Airport Service Quality" yang hanya diberikan kepada bandara penerima penghargaan ASQ Award dari ACI 5 kali dalam 5 tahun secara berturut-turut.
Sehingga menjadikan Bandara SAMS Sepinggan sebagai satu-satunya di Indonesia yang mampu secara konsisten memeroleh sekaligus mempertahankan gelar.
General Manager Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan, Rika Danakusuma menyampaikan bahwa penyerahan penghargaan berlangsung pada puncak awarding kepada PT Angkasa Pura I Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan.
"Bersama dengan Bandara terbaik lainnya dalam rangkaian kegiatan ACI Customer Experience Global Summit 2022 di Krakow, Polandia pada 15 September 2022," kata Rika, Selasa (20/9/2022).
Penghargaan, lanjut Rika, merupakan keberhasilan dalam menjaga dan mempertahankan kualitas layanan di Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan. Sekaligus buah dari kerja keras dan kerja sama yang baik antara PT Angkasa Pura I dengan seluruh pemangku kepentingan.
Sungguh merupakan usaha dan pengorbanan yang memberikan kebanggaan, tidak saja untuk masyarakat Kota Balikpapan dan Kaltim, melainkan seluruh Indonesia, karena tidak semua negara yang memiliki bandara internasional mampu untuk memberikan layanan kelas dunia dan mempertahankan dalam 5 tahun berturut-turut," sebutnya.
Jerih payah yang diberikan dalam mempertahankan kinerja pelayanan membuat Bandara SAMS Sepinggan mampu untuk kembali meraih penghargaan internasional. Sekaligus menjadi energi baru untuk konsisten memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna jasa.
"Sinergi dan kerja sama yang baik serta dukungan seluruh entitas bandara. Pada kesempatan ini saya ucapkan terima kasih kepada stakeholders yang telah berkontribusi dalam pencapaian maupun secara terus menerus menjaga prestasi ini," tuturnya.
Pada pemberian ASQ Award kali ini PT Angkasa Pura I menjadi penerima award terbanyak di Indonesia dengan perolehan enam award dari 15 Bandara yang dikelola.
ASQ Awards adalah penghargaan internasional yang diberikan kepada bandara di seluruh dunia yang mendapatkan pengakuan sebagai bandar udara dengan layanan terbaik. Pengakuan tersebut diperoleh dari pengukuran tingkat kepuasan pengguna jasa secara terus menerus sepanjang tahun.
Khususnya kepuasan penumpang, baik yang datang maupun berangkat melalui Bandara dinilai oleh ACI, sebuah organisasi kebandarudaraan dunia yang berbasis di Montreal, Kanada. Hingga saat ini, ACI beranggotakan sebanyak 717 anggota yang mengelola 1.950 bandara tersebar di 185 negara di dunia.
Penulis: Hendra
Editor: Maruly Zainuddin
