Forum Konsultasi Publik, UPBU Kelas I Kalimarau Komitmen Beri Rasa Aman dan Nyaman

Kepala BLU UPBU Kelas I Kalimarau, Patah Atabri, mengatakan forum tersebut menjadi ruang bagi masyarakat dan pemangku kepentingan untuk memberikan masukan secara langsung terhadap standar pelayanan yang selama ini diterapkan.

Menurutnya, masukan publik dibutuhkan agar standar pelayanan tidak bersifat kaku, tetapi dapat terus dievaluasi dan disesuaikan dengan kebutuhan pengguna jasa.

“Masukan masyarakat menjadi dasar penting untuk memperbaiki layanan,” katanya.

Peningkatan kualitas pelayanan bandara harus mencakup sejumlah aspek utama, mulai dari keselamatan, keamanan, kenyamanan, kemudahan, hingga kepuasan pengguna jasa. Karena itu, evaluasi pelayanan perlu dilakukan secara berkelanjutan dengan melibatkan pihak-pihak yang bersentuhan langsung dengan layanan kebandarudaraan.

Salah satu perhatian dalam forum tersebut ialah pemenuhan hak kelompok rentan. Menurut Patah, pelayanan publik harus mampu memberikan akses yang setara dan berkeadilan kepada seluruh pengguna jasa, termasuk mereka yang membutuhkan dukungan khusus.

Penguatan aksesibilitas dan fasilitas menjadi bagian penting untuk mewujudkan pelayanan yang inklusif. Selain fasilitas, kesiapan serta kompetensi petugas juga menjadi faktor penentu agar pengguna jasa memperoleh pendampingan yang tepat ketika membutuhkan bantuan.

Di sisi lain, BLU UPBU Kelas I Kalimarau juga mendorong penguatan inovasi dan budaya pelayanan. Perubahan kebutuhan masyarakat dinilai menuntut penyelenggara untuk terus beradaptasi sehingga pelayanan tidak hanya memenuhi standar, tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih mudah dan nyaman.

Patah menambahkan, peningkatan kualitas layanan juga berkaitan dengan pembangunan zona integritas sebagai bagian dari upaya mewujudkan birokrasi yang lebih baik, transparan, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.

“Kami berharap forum ini menghasilkan rekomendasi yang benar-benar bermanfaat,” ujarnya.

Dia mengajak seluruh peserta tidak sekadar hadir, tetapi aktif menyampaikan kritik, saran, dan gagasan yang konstruktif. Menurutnya, keterlibatan publik penting agar perbaikan pelayanan Bandara Kalimarau dapat dilakukan berdasarkan kebutuhan nyata pengguna jasa.

“Pelayanan yang baik adalah komitmen kita bersama untuk memberikan rasa aman, nyaman, dan setara kepada seluruh pengguna jasa,” pungkasnya

Editor: Erwin

Forum Konsultasi Publik, UPBU Kelas I Kalimarau Komitmen Beri Rasa Aman dan Nyaman

Berita Terkait

Angin Kencang Terjang Sambaliung Berau, Atap Rumah Warga Terbang

Pesta Adat Berau Bakal Disatukan, Disbudpar Bidik Event Budaya Berskala Nasional

Satpol PP PPU Ajukan Raperda Ketertiban Umum Baru

Pemkab PPU Siapkan Sanksi Tegas untuk Kepala OPD yang Tak Hadir di Rapat Paripurna

Ajakan Kencan Ditolak, Mantan Kekasih Intimidasi Hingga Sebar Video Mesum

Ada 2.364 Kasus Diare di Kubar Hingga Akhir Bulan Ini, Dinkes Ingatkan Masyarakat Jaga Air Konsumsi

Niat Bersihkan Lahan, Pria di Samboja Justru Picu Kebakaran Dua Hektare

65 Suara Senat Berbanding 24, Eddy Iskandar Pertanyakan Etika Pilrek Unmul

Hot Topic

Gempa Terkini

Topik Populer

Info Hari Ini