Penulis: Indri

KORANKALTIM.COM, TANJUNG REDEB – Perumda Air Minum Batiwakkal Berau terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. 
Terbaru, perusahaan daerah tersebut menghadirkan loket pembayaran tagihan air di Kafe Senyaman Rasa sebagai alternatif pembayaran yang lebih mudah, cepat, dan nyaman.
Inovasi ini menjadi langkah Perumda Batiwakkal dalam mendekatkan layanan kepada masyarakat. Dengan adanya loket baru tersebut, pelanggan kini memiliki dua pilihan tempat pembayaran resmi, yakni di Kantor Pelayanan Perumda Air Minum Batiwakkal dan di Kafe Senyaman Rasa selama jam operasional.
Direktur Perumda Air Minum Batiwakkal Berau, Saipul Rahman, mengatakan pembukaan loket pembayaran di luar kantor merupakan bagian dari pengembangan pelayanan publik agar semakin mudah diakses masyarakat.
“Kami ingin memberikan kemudahan bagi pelanggan. Sekarang masyarakat bisa membayar tagihan air di lokasi yang lebih fleksibel tanpa harus selalu datang ke kantor pelayanan,” ujarnya kepada Korankaltim.com, Selasa (7/6/2026).
Keberadaan loket pembayaran di kafe juga memberikan keleluasaan bagi pelanggan yang memiliki aktivitas padat pada siang hari. Layanan tersebut tetap tersedia hingga malam mengikuti jam operasional kafe sehingga masyarakat memiliki waktu yang lebih panjang untuk melakukan pembayaran.
“Harapannya pelanggan semakin disiplin membayar tagihan tepat waktu karena akses pembayarannya kini lebih mudah,” katanya.
Selain memberikan kemudahan, Perumda Batiwakkal memastikan seluruh transaksi yang dilakukan di loket Kafe Senyaman Rasa merupakan layanan resmi perusahaan. Dengan demikian, pelanggan tidak perlu khawatir terhadap keamanan maupun validitas pembayaran yang dilakukan.
Saipul menambahkan, inovasi tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memberikan pengalaman yang lebih nyaman kepada pelanggan. Ke depan, Perumda Batiwakkal akan terus mengevaluasi kebutuhan masyarakat dan membuka peluang pengembangan layanan serupa di lokasi lain apabila dinilai efektif.
Melalui penambahan loket pembayaran ini, Perumda Batiwakkal berharap tingkat kepatuhan pelanggan dalam membayar tagihan air semakin meningkat. Pembayaran yang dilakukan tepat waktu juga diharapkan dapat mendukung kelancaran operasional perusahaan dalam menjaga kontinuitas distribusi air bersih kepada masyarakat Berau.

“Kami terus berupaya menghadirkan pelayanan yang mengikuti kebutuhan masyarakat, sehingga pelanggan semakin mudah mendapatkan layanan terbaik dari Perumda Batiwakkal,” tandasnya.

Editor: Erwin