TARAKAN – Seratus lebih penumpang maskapai penerbangan Lion Air pagi tadi memblokir costumer service maskapai tersebut di Bandara Internasional Juwata, Tarakan, Kalimantan Utara. Mereka menggeruduk karena ditinggal pesawat yang bakal dinaiki. 

Setidaknya ada 120 penumpang yang melakukan pemblokiran tersebut. Para penumpang seharusnya ikut pesawat dengan nomor penerbangan JT 673 tujuan Tarakan-Balikpapan-Cengkareng yang rencananya berangkat pada pukul 06.00 WIT. 

Insiden tersebut terjadi karena terjadi gangguan pada sistem komputerisasi Lion pada bandara tersebut, yang mengakibatkan check in dilakukan secara manual. Akibat hal tersebut, hanya 86 penumpang yang terbang, sedangkan sekitar 120 lainnya telantar di bandara itu. 

“Dikarenakan adanya gangguan di sistem mengakibatkan koordinasi antara ground handling dan pilot yang bertugas tidak berjalan dengan baik,” ujar Public Relations Manager Lion Air Group, Andy M. Saladin dikutip dari keterangan resminya, Jumat 11 Agustus 2017. 

Dia memastikan akan memberi kompensasi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Semua penumpang yang mengalami penundaan terbang akan diberangkatkan hari ini. 

“Kami terbangkan pada hari ini juga menggunakan pesawat Batik Air dan juga Lion Air pada jadwal setelahnya dengan JT 267, JT 675, dan JT 765,” tuturnya. 

Andy menambahkan bahwa pihak Lion Air akan melakukan investigasi dan evaluasi mengenai hal ini, dengan melakukan panggilan terhadap beberapa pihak terkait seperti pilot in charge pada penerbangan JT 673 tersebut. Dan juga pihak ground handling serta akan memberikan sanksi apabila ditemukan adanya pelanggaran standar operasional prosedur. (vn)