“Seorang teman saya membuat obrolan grup, dengan nama yang konyol. Obrolan grup diblokir meskipun kami bahkan belum menggunakannya dan teman saya yang membuat obrolan grup diblokir seluruh akunnya,” ujar seorang pengguna melansir dari laman thesun.co.uk Senin (19/5/2025) hari ini. “Tapi itu tampaknya menjadi masalah yang lazim karena banyak postingan di subreddit yang diblokir karena hal serupa,” paparnya.
Pada thread Reddit yang terpisah, pengguna WhatsApp lainnya menuduh akun mereka diblokir karena alasan yang sama. “Saya mendapatkan larangan yang cukup aneh hari ini,” tulis mereka. “Saya rasa sekarang tahu apa alasannya,” sebutnya lagi.
“Saya sudah membuat obrolan grup untuk sebuah mata kuliah dan menamainya ISIS karena itu adalah singkatan dari nama mata kuliah tersebut karena saya benar-benar tidak terlalu memikirkannya dan WhatsApp mungkin telah menandainya karena melanggar ketentuan penggunaan,” ujarnya
Ketentuan layanan WhatsApp mengatakan pengguna tidak boleh menghasut atau mendorong tindakan yang illegal, seperti mempromosikan kejahatan dengan kekerasan atau mengoordinasikan bahaya.
Namun para pengguna mengatakan memiliki nama obrolan grup yang konyol seharusnya tidak menjadi alasan untuk diblokir.
Meskipun pengguna mengklaim AI Meta digunakan untuk mendeteksi nama obrolan grup yang melanggar aturan, mengutip pemberitahuan yang mereka terima, WhatsApp menegaskan hal ini tidak benar. “Hanya pesan yang menyebut @Meta AI, atau yang dipilih orang untuk dibagikan ke Meta AI, yang dapat dibaca oleh Meta,” tulis WhatsApp di halaman bantuan di situs webnya. “Meta tidak dapat membaca pesan lain dalam obrolan pribadi Anda,” tulis mereka lagi.
Semua percakapan WhatsApp dienkripsi dari ujung ke ujung, artinya tidak ada yang bisa membacanya selain pengirim dan penerima, tidak juga Meta atau bahkan pemerintah. Jika pengguna merasa akun mereka telah diblokir secara tidak benar, mereka dapat mengajukan banding.
“Kami memblokir akun jika kami yakin aktivitas akun tersebut melanggar Ketentuan Layanan kami, misalnya jika melibatkan spam, penipuan, atau jika membahayakan keamanan pengguna WhatsApp,” tulis WhatsApp di halaman pertanyaan umum lainnya.
“Kami merekomendasikan untuk meninjau bagian Penggunaan Layanan Kami yang Dapat Diterima dari Ketentuan Layanan kami dengan cermat untuk mempelajari lebih lanjut tentang penggunaan WhatsApp yang sesuai dan aktivitas yang melanggar Ketentuan Layanan kami,” jelas WhatsApp.
Editor: Aspian Nur
