1 menit baca4.098 kali dibaca
KORANKALTIM.COM, JAKARTA – Bukan hanya pelanggan yang bisa kasih penilaian atau rating pada driver Gojek. Sebaliknya, driver juga dapat membubuhkan bintang pada pelanggan setelah menyelesaikan perjalanan. Fitur ini disebut rating pelanggan.
Sebenarnya, rating pelanggan Gojek sudah berlaku sejak September 2018 lalu. Tapi sebagian pelanggan Gojek tak menyadarinya, karena fitur ini tak terlihat di tampilan aplikasi pelanggan.
Gojek telah menyosialisasikan rating pelanggan tersebut pada driver di blog resmi, tertanggal 24 September 2019. Dengan fitur ini, driver dapat lebih mengenali calon penumpang sebelum melakukan penjemputan.
"Fitur “Rating Pelanggan” ini dibuat untuk membantu Anda (driver) agar terhindar dari kemungkinan terkena order fiktif. Dengan begitu, Anda (driver) dapat lebih percaya dan tenang dalam menjalankan order dari Pelanggan," isi keterangan di blog itu.
Rating pelanggan diisi oleh driver setelah menyelesaikan order. Driver akan menerima ringkasan order beserta pertanyaan 'Bagaimana customer Anda?' Indikator penilaian ditampilkan dalam bintang. Bintang 5 untuk pelanggan sangat baik, bintang 4 pelanggan OK, bintang 3 pelanggan menyebalkan, bintang 2 pelanggan menjengkelkan, dan bintang 1 pelanggan sangat buruk.
Penghitungan rating pelanggan, didapat dari rating rata-rata dari 5-50 order terakhir yang diberikan rating oleh driver, serta akumulasi dari layanan tertentu (GO-RIDE, GO-FOOD, GO-CAR). Jadi, driver juga dapat berapa jumlah driver yang telah memberi rating.
Sayangnya, pelanggan belum dapat melihat ratingnya sendiri di aplikasi. Tapi jika ingin mengetahuinya, kita dapat bertanya pada driver setelah melakukan order dan sebelum driver pick up. Setelah mendapat driver, kirim pesan padanya yang menanyakan berapa rating kamu. Setelah penjemputan berjalan alias driver sudah pick up, rating pelanggan tak lagi dapat dilihat.
Fitur rating pelanggan ini juga dapat membantu driver lain untuk lebih mengetahui siapa calon pelanggan. (*)
Copyright © 2007 - 2026 Korankaltim.com | All Rights Reserved.
5 kali dibaca
111 km Tenggara SELAYAR-SULSEL
01 Okt 2026, 21:20:00 WIB • Kedalaman 10 km
Tidak berpotensi tsunami
Sumber: BMKG
Kamis, 1 Oktober 2026
Prakiraan cuaca Samarinda belum tersedia.
Subuh
04.44
Dzuhur
12.05
Ashar
15.09
Maghrib
18.08
Isya
19.16
Sumber: BMKG (cuaca) dan MyQuran (jadwal sholat).
