Penulis: Muhammad Heriansyah

KORANKALTIM.COM,TENGGARONG - Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah (BPKAD) melalui Bidang pelayanan Perbendaharaan membuat terobosan baru dengan membuat help desk pelayanan penatausahaan keuangan dengan nama BESTIE (perBEN’S komuniTIE).

Kepala Sub Bidang pelayanan Perbendaharaan 1 Arif Eko Sudibyo mengatakan inovasi ini dibentuk dengan tujuan utama meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan di Bidang Perbendaharaan BPKAD Kukar. 

“Adapun tujuan lebih rinci yang ingin dicapai melalui pembentukan help desk BESTIE adalah peningkatan kualitas pelayanan peningkatan efisiensi kerja, peningkatan transparansi, peningkatan akuntabilitas,” kata Arif kepada korankaltim.com, Senin (7/10/2024).

Arif yang merupakan Peserta Diklat Pelatihan Kepemimpinan Pengawas angkatan III tahun 2024 pada Pusat Pelatihan dan Pengembangan dan Kajian Desentralisasi dan Otonomi Daerah Lembaga Administrasi Negara RI Samarinda ini menjelaskan dengan inovasi BESTIE ini memberikan respona yang cepat dan akurat terhadap pertanyaan, keluhan, atau permintaan informasi dari pegawai maupun masyarakat terkait dengan masalah perbendaharaan. Menyederhanakan proses pengaduan dan permintaan bantuan sehingga lebih mudah diakses oleh semua pihak. Menjamin kualitas pelayanan yang konsisten dan terstandarisasi.

Mengoptimalkan penggunaan sumber daya yang ada dengan mengelola permintaan dan masalah secara terpusat. Meminimalkan terjadinya kesalahan atau duplikasi pekerjaan. Meningkatkan produktivitas pegawai melalui penyediaan informasi dan dukungan yang dibutuhkan.

Menyediakan akses informasi yang mudah dan transparan terkait dengan prosedur, kebijakan, dan status pengurusan perbendaharaan. Meningkatkan kepercayaan publik terhadap pengelolaan keuangan daerah. Memudahkan dalam melakukan monitoring dan evaluasi terhadap kinerja pelayanan perbendaharaan. Meningkatkan akuntabilitas dalam pengelolaan keuangan daerah.

Selain tujuan tersebut, Arif berharap inovasi BESTIE juga bermanfaat bagi semua baik bagi pegawai, organisasi perangkat daerah (OPD), pemerintah maupun bagi masyarakat luas. Manfaat bagi pegawai yakni mendapatkan solusi yang cepat dan tepat atas permasalahan yang dihadapi dalam menjalankan tugas. Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan terkait dengan pengelolaan perbendaharaan. Memudahkan dalam mengakses informasi yang dibutuhkan. Mendapatkan pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan transparan. Meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah. Meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengelolaan keuangan daerah. Meningkatkan citra positif pemerintah di mata masyarakat.

“Dengan pembentukan help desk BESTIE ini merupakan langkah yang positif untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan tata kelola Pemerintahan yang baik. Dengan adanya help desk BESTIE, diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi seluruh stakeholder dan berkontribusi pada pembangunan daerah yang lebih baik,” tegas Arif.

Editor: Supiansyah