Ismail, seorang nasabah yang sebelum terjadinya gangguan teknis itu berhasil mengecek dan mengaku isi saldo rekeningnya tertera Rp 0 rupiah.
“Rekening saya itu ada, tapi ini isinya jadi nol, mudah-mudahan cuma masalah teknis saja ya,” ujarnya.
Senada dengan Ismail. Nasabah yang berprofesi sebagai penyedia jasa pembayaran rekening listrik secara online, Johanes, mengaku gelisah dengan kondisi ini.
“Saya kan tanya ada apa ini, hacked atau di rampok, mereka bilang ada migrasi sistem, katanya sistem providernya penyesuaian, begitu informasinya,” ujar Jo.
“Kita nggak bisa ngambil enggak bisa ngecek, ya secepatnya lah. Soalnya seperti kami yang pakai aplikasi online ini kan pakai bank mandiri untuk top-up kan, kalau kayak gini terganggu juga kita. Pelanggan kita yang mau bayar air nggak bisa juga,” timpalnya.
Satpam Mandiri KCP Tenggarong, M Syaiful Wahid menjelaskan kepada nasabah yang berkumpul bahwa saat ini ATM sedang tidak bisa digunakan. Dia meminta agar nasabah untuk tenang.
“Lagi error ini, baru saja. Nanti kalau mau melakukan pengaduan, bisa dilakukan ke Mandiri Mulawarman,” ujarnya.
Pihak bank menjamin dana nasabah tidak akan hilang. Solusi yang diberikan sementara ini yakni dengan mengecek saldo secara berkala melalui SMS Banking.
Penulis: Reza Fahlevi
Editor : M.Huldi
