Pasalnya, banyak jamaah calon haji yang masih kebingungan dengan sistem transportasi meskipun bus sudah dilengkapi penanda nomor rute.
"Banyak jamaah calon haji yang kesulitan berkomunikasi, bahkan sebatas untuk menghentikan busnya juga ragu. Oleh karena itu, kami hadir agar mereka bisa berangkat ke masjid tanpa kendala," kata Hajri di Makkah melansir dari Antaranews.com Jumat (15/5/2026) hari ini.
Selain membantu kendala komunikasi dan membimbing jamaah calon haji saat naik-turun bus, petugas juga berperan krusial dalam memastikan jamaah turun di halte yang tepat agar tidak tersasar ke sektor lain. Jarak antarkloter dan antarhalte yang cukup jauh menjadi tantangan tersendiri.
Hajri mencontohkan kondisi di area tugasnya yang mencakup empat hotel dengan mayoritas jamaah calon haji asal Jawa Timur.
"Satu diantara tugas utama kami adalah menghentikan bus yang datang dari masjid. Kalau jamaah telat turun, mereka bisa terbawa ke halte empat yang merupakan lokasi hotel jamaah asal Lombok. Itulah mengapa peran penjaga halte di sini sangat signifikan untuk melindungi jamaah," ujar pemuda asal Provinsi Jambi tersebut.
Bus-bus Shalawat telah dilengkapi stiker nomor berdasarkan rute layanan masing-masing. Secara keseluruhan, petugas telah mengatur 23 rute yang tersebar di 10 sektor pada lima wilayah utama di Makkah yaitu Syishah, Raudhah, Misfalah, Jarwal, dan Aziziyah.
Setiap rute terdapat titik halte pemberhentian yang dijaga secara intensif oleh petugas transportasi. Mereka bekerja dalam sistem sift selama 12 jam untuk memastikan jamaah calon haji mendapatkan pendampingan penuh.
Editor: Aspian Nur
