Penulis: Muhammad Heriansyah

KORANKALTIM.COM, TENGGARONG  – Komitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat terus diwujudkan Perumda Air Minum Tirta Mahakam Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar). 

Masyarakat saat ini sudah dapat mengakses berbagai layanan perusahaan melalui gerai yang telah resmi beroperasi di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kutai Kartanegara, Jalan Wolter Monginsidi Nomor 1, Kompleks Kantor Bupati, Gedung D Lantai Dasar, Tenggarong.

Hadirnya layanan Perumda Tirta Mahakam di MPP menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan publik yang lebih mudah, cepat, dan terintegrasi dalam satu lokasi.

Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Mahakam Suparno didampingi Asisten Manajer Humas dan Protokol Henry Susanto mengatakan, kehadiran gerai pelayanan di MPP merupakan langkah strategis untuk mendekatkan pelayanan kepada pelanggan sekaligus mendukung program pemerintah daerah dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima.

“Kami ingin masyarakat semakin mudah mendapatkan layanan tanpa harus datang ke kantor pusat. Dengan hadir di MPP, pelanggan bisa mengurus berbagai kebutuhan layanan air minum dalam satu tempat yang nyaman dan terintegrasi bersama instansi lainnya,” kata Suparno kepada korankaltim.com, Senin (6/7/2026).

Digerai pelayanan tersebut, masyarakat dapat memanfaatkan sejumlah layanan utama, mulai dari pembayaran rekening air, penyampaian laporan keluhan pelanggan, pengecekan tagihan atau rekening air, hingga pendaftaran pemasangan sambungan rumah baru.

Kehadiran layanan ini diharapkan mampu meningkatkan efektivitas pelayanan sekaligus mempercepat penyelesaian berbagai kebutuhan administrasi pelanggan.

“Pelayanan yang cepat, mudah, dan transparan merupakan komitmen kami. Kami berharap masyarakat dapat memanfaatkan fasilitas ini sehingga kebutuhan pelayanan dapat dipenuhi dengan lebih efisien,” ujarnya.

Gerai Perumda Tirta Mahakam di Mall Pelayanan Publik melayani masyarakat setiap Senin hingga Kamis pukul 08.30–14.00 WITA, sedangkan pada Jumat pelayanan dibuka pukul 08.30–11.00 WITA.

Seluruh pelanggan maupun masyarakat yang membutuhkan layanan diajak untuk memanfaatkan keberadaan gerai tersebut.

“Kami mengundang seluruh pelanggan maupun masyarakat yang ingin melakukan pembayaran rekening, menyampaikan keluhan, mengecek tagihan, maupun mengajukan pemasangan sambungan rumah baru agar datang langsung ke gerai Perumda Tirta Mahakam di Mall Pelayanan Publik Kutai Kartanegara. Kami siap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” tutup Suparno.

Editor: Aspian Nur