Hal ini disampaikan Direktur Umum Perumda Tirta Mahakam Herlina didampingi Asisten Manajer Humas dan Protokol Wahono.
“Setelah pelatihan ini kami buat kesepakatan seluruh peserta wajib mengimplementasikan apa yang mereka dapat ke tempat kerja masing-masing di seluruh cabang dan ranting,” ujar Herlina kepada Korankaltim.com Kamis (1/5/2025) hari ini.
Pelatihan sendiri digelar Perumda Tirta Mahakam kolaborasi dengan BTN Cabang Samarinda. Pimpinan BTN Cabang Samarinda Harry Mulawarman menyebut pelayanan prima sangat penting bagi suatu badan usaha yang setiap harinya berhadapan dengan masyarakat umum.
“Pelayanan yang terpenting orangnya dulu. Mau tempat atau barangnya bagus tapi kalau orangnya dalam melakukan delivery-nya kurang sia sia,” tegas Harry.
Satu diantara strategi tepat untuk tetap memberikan pelayanan prima kepada masyarakat adalah si pemberi layanan dalam hal ini petugas Perumda Tirta Mahakam harus me-refresh atau mengelola kembali kenyamanan lahir dan batin serta emosi sebelum memulai pekerjaan agar output pelayanan yang diberikan ke masyarakat akan menjadi prima.
“Jadi harus recharge, tidak bisa dilakukan sekali dua kali, ini kebiasaan, kalau dilakukan dengan baik dan berulang ulang maka pengantarannya akan bagus,” paparnya.
Agar mempunyai persiapan yang matang, petugas Perumda Tirta Mahakam harus memahami dengan baik terkait layanan apa yang akan diberikan kepada pelanggan.
“Pentingnya pengetahuan, harus paham dulu dengan apa yang diberikan. Untuk memberikan kinerja yang terbaik terutama bagi diri sendiri, kalau baik dari kita otomatis akan memberikan yang terbaik pula bagi tempat kita bekerja,” tutup Harry.
Editor: Aspian Nur
