Camat Balikpapan Utara, Muhammad Fadli Pathurrahman, menyatakan bahwa antusiasme warga meningkat signifikan pasca peluncuran layanan tersebut.
“Setelah peluncuran sistem pelayanan publik ini, kami mencatat adanya peningkatan sekitar 60 persen dalam jumlah layanan yang kami terima,” ujarnya kepada awak media, Minggu (17/11/2024).
Dirinya berharap, pelayanan administrasi terpadu ini dapat mempermudah masyarakat dalam mengurus berbagai urusan administrasi, termasuk perizinan tanah, bangunan, dan lainnya.
Ia juga menjelaskan bahwa, dengan adanya sistem baru ini, proses administrasi menjadi lebih cepat dan efisien.
“Di Kecamatan Balikpapan Utara, kami telah memperbaiki fasilitas pelayanan publik untuk memberikan layanan yang lebih baik, baik dalam hal perizinan maupun layanan non-perizinan. Kami ingin membuktikan bahwa kecamatan ini bisa membantu memenuhi kebutuhan perizinan masyarakat,”jelasnya.
Lebih lanjut, Fadli menambahkan bahwa Kecamatan Balikpapan Utara juga menjadi perpanjangan tangan dari Wali Kota Balikpapan untuk lebih dekat dengan masyarakat.
Beberapa layanan perizinan yang sebelumnya hanya bisa diakses melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTS), kini dapat langsung diurus di kantor kecamatan dengan tetap melakukan koordinasi dengan OPD terkait.
Peningkatan pelayanan ini juga ditandai dengan meningkatnya permintaan untuk layanan non-perizinan, seperti pembuatan izin usaha melalui Nomor Induk Berusaha (NIB) serta urusan administrasi pertanahan, seperti Izin Menggunakan Tanah Negara (IMTN) dan sertifikasi tanah.
Dirinya juga menambahkan, banyak keluhan dari masyarakat terkait kesulitan dalam mengurus izin usaha dan kejelasan kepemilikan sertifikat tanah.
“Sejak peluncuran, kami juga banyak menerima aduan terkait kepemilikan sertifikat tanah. Kami terus berupaya memberikan layanan yang transparan dan cepat untuk menjawab kebutuhan masyarakat,” tandasnya.
Dengan adanya sistem pelayanan administrasi terpadu ini, diharapkan dapat meningkatkan efisiensi layanan publik dan memperkuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat di Balikpapan Utara. (Adv)
Editor: Erwin