Pelayanan masyarakat yang memadai dan sesuai dengan standar, merupakan hal terpenting yang harus dimiliki dan dijaga oleh sebuah rumah sakit.
Staf ahli bidang pengembang masyarakat dan sumber daya manusia, Lukman, mengatakan bahwa forum ini merupakan sarana dialog yang mendasari perbaikan sistematik dalam dunia kesehatan.
"Sebuah langkah penting untuk memastikan bahwa pelayanan kesehatan di kota bontang terus menjadi lebih profesional, semakin humanis, dan berorientasi penuh pada kepuasan masyarakat," ujarnya. Rabu (26/11/2025).
Pemerintah tidak lagi hanya menjadi penyedia layanan, tetapi adalah pusat dari penyelenggaraan pelayanan publik, sebuah konsep yang dikenal sebagai new public service.
"Aspirasi masyarakat menjadi kompas utama dalam menentukan arah pembangunan sistem kebijakan dan pelayanan publik. kepercayaan publik merupakan modal utama kemajuan sebuah bangsa dan kepercayaan itu hanya dapat diraih melalui pelayanan yang responsif, profesional, dan berorientasi hasil," tuturnya.
Pemkot Bontang sendiri sangat mendukung RSUD Taman Husada sebagai salah satu penyelenggara layanan publik strategis di kota Bontang. dukungan tersebut hadir melalui penguatan sumber daya manusia, peningkatan sarana dan prasarana, serta dorongan agar inovasi pelayanan terus berkembang. (Adv)
Editor: Aspian Nur