1 menit baca0 kali dibaca
Penulis: Rahmadani
KORANKALTIM.COM, BONTANG – Pemerintah kota (Pemkot) Bontang melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) terus meningkatkan pelayanan publik yang inklusif bagi seluruh masyarakat kota taman.
Dalam melayani warga, tidak boleh adanya perbedaan baik bagi lansia, disabilitas maupun ibu hamil. Semua yang datang ke kantor harus dilayani sepenuh hati.
Penata Perizinan Ahli Muda DPMPTSP Bontang, Sofyansyah, mengatakan bahwa kebijakan ini dirancang untuk memastikan seluruh masyarakat dapat mengakses layanan secara nyaman dan tanpa hambatan.
Menurutnya, pelayanan publik tidak boleh membedakan masyarakat berdasarkan kondisi fisik, usia, maupun keterbatasan tertentu.
Sofyansyah memaparkan bahwa meski sebagian besar layanan DPMPTSP kini sudah dapat diakses secara online, tidak semua warga mampu mengoperasikan aplikasi digital secara mandiri. Karena itu, pendampingan langsung tetap disediakan khususnya untuk lansia dan warga dengan kebutuhan khusus.
“Ada petugas front desk kami yang siap membantu. Kalau mereka tidak paham prosesnya, misalnya saat mengurus NIB, petugas akan mendampingi sampai selesai,” ujarnya saat ditemui, Minggu (23/11/2025).
DPMPTSP juga menyediakan fasilitas khusus seperti kursi tunggu yang nyaman, akses ramp bagi pengguna kursi roda, dan ruang tunggu berpendingin. Seluruh petugas front desk telah dibekali pelatihan untuk mengenali kebutuhan pengguna layanan prioritas secara lebih cepat dan tepat.
Kehadiran fasilitas ini membuat proses pelayanan berjalan lebih ramah dan efisien. Warga yang membutuhkan pendampingan tidak lagi harus menunggu terlalu lama atau kebingungan saat berada di loket pelayanan.
Upaya peningkatan mutu layanan ini sejalan dengan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang menekankan pentingnya aksesibilitas dan perlakuan yang adil bagi seluruh masyarakat. (Adv)
Editor: Erwin
Copyright © 2007 - 2026 Korankaltim.com | All Rights Reserved.
5 kali dibaca
111 km Tenggara SELAYAR-SULSEL
01 Okt 2026, 21:20:00 WIB • Kedalaman 10 km
Tidak berpotensi tsunami
Sumber: BMKG
Kamis, 1 Oktober 2026
Prakiraan cuaca Samarinda belum tersedia.
Subuh
04.44
Dzuhur
12.05
Ashar
15.09
Maghrib
18.08
Isya
19.16
Sumber: BMKG (cuaca) dan MyQuran (jadwal sholat).
