Menyikapi keluhan tersebut, Wakil Wali Kota Bontang, Agus Haris, menegaskan bahwa pihaknya akan segera melakukan evaluasi. Ia memastikan pemerintah kota akan menindaklanjuti penyebab kerusakan eskalator agar warga tidak lagi kesulitan mengakses layanan MPP.
“Kami akan cari tahu apa penyebab eskalator itu sering tidak berfungsi. Secepatnya akan ditindaklanjuti dan dilaporkan ke pimpinan,” ujarnya (17/11/2025).
Menurutnya, keberadaan eskalator di pasar terbesar di Bontang itu memang dirancang untuk memudahkan pengunjung, baik yang ingin mengurus layanan administrasi maupun berbelanja.
“Kalau tidak berfungsi, harus segera diperbaiki. Makanya akan kami cari tahu dulu masalahnya,” pungkasnya.
Pemkot Bontang terus berkomitmen untuk memudahkan setiap urusan masyarakat dalam mengurus administrasi. Karena melayani warga dengan sepenuh hati merupakan sebuah kewajiban yang harus dilaksanakan. (adv)
Editor: Erwin