Penulis: Muhammad Solih Januar

KORANKAKTIM.COM, BALIKPAPAN - Upaya konsisten dalam menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi para tamu terus ditunjukkan oleh manajemen Whiz Prime Hotel Balikpapan. Hotel bintang tiga yang berada di jantung Kota Balikpapan ini baru saja sukses menggelar Uji Kompetensi Karyawan secara komprehensif.

General Manager Whiz Prime Hotel Balikpapan, Andi Nurwahyu mengatakan, pelaksanaan asesmen penting ini merupakan hasil kolaborasi strategis antara pihak hotel dengan Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP), didukung penuh oleh Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Mahamu dan LSP Danau Toba. 

"Kegiatan tersebut dipusatkan di Monpera Meeting Room, Whiz Prime Hotel Balikpapan, pada Jumat, 28 Agustus 2026 kemarin," ujarnya melalui siaran persnya, Senin (31/8).

Dia mengungkapkan bahwa langkah ini diambil sebagai bentuk investasi jangka panjang dalam pengembangan profesionalisme sumber daya manusia (SDM) di industri perhotelan. Menurutnya, peningkatan kompetensi karyawan menjadi fondasi utama dalam menciptakan standar kerja yang konsisten.

"Kami percaya bahwa pelayanan yang baik berawal dari sumber daya manusia yang kompeten. Melalui uji kompetensi ini, kami ingin memastikan bahwa setiap karyawan tidak hanya mampu menjalankan tugasnya, tetapi juga mengerjakan setiap pekerjaan dengan benar sesuai standar yang telah ditetapkan," ujar Andi.

Lebih lanjut, Andi menekankan filosofi bahwa segala sesuatu yang dikerjakan dengan benar tentu akan mendatangkan hasil yang besar. Sertifikasi kompetensi ini juga dihadirkan untuk memberikan nilai tambah berupa pengakuan formal atas kemampuan dan profesionalisme para staf.

Pihak manajemen berharap program ini tidak sekadar menjadi agenda sertifikasi sesaat, melainkan mampu memantik motivasi jangka panjang bagi seluruh karyawan untuk terus belajar, berkembang, dan mendongkrak kualitas diri. 

"Dengan meningkatnya kapasitas individu para staf, kualitas layanan hotel secara keseluruhan diyakini akan ikut terdongkrak naik," tuturnya.

Melalui sinergi bersama LSP Mahamu dan LSP Danau Toba, Whiz Prime Hotel Balikpapan optimis seluruh timnya kini semakin siap menghadapi ketatnya persaingan serta dinamika tuntutan industri perhotelan yang terus berkembang. 

"Ke depan, komitmen terhadap pengembangan kualitas SDM akan terus dijaga demi menghadirkan pengalaman menginap yang nyaman, ramah, profesional, serta berstandar service excellence bagi setiap tamu," pungkasnya. (Adv)

Editor: Aspian Nur