Penulis: La Eko

KORANKALTIM.COM, SAMARINDA — Kebutuhan masyarakat terhadap layanan perbaikan perangkat, khususnya iPhone, terus meningkat seiring tingginya penggunaan smartphone. Menjawab kebutuhan tersebut, ACS Apple Service di bawah naungan PT Borneo Komunika Mandiri menghadirkan layanan servis berbasis sistem terintegrasi dan data di Kota Samarinda.

ACS menyediakan berbagai layanan perbaikan, mulai dari penggantian baterai, layar (LCD), hingga perbaikan mesin iPhone. Layanan untuk perangkat lain seperti iPad dan MacBook, termasuk upgrade penyimpanan, juga tersedia melalui outlet maupun kanal media sosial resmi.

Salah satu keunggulan layanan ini terletak pada transparansi data servis. Setiap unit yang masuk tercatat dalam sistem database terpusat sehingga memungkinkan pelacakan riwayat perbaikan secara rinci sejak awal hingga selesai proses.

Dalam dua tahun terakhir, salah satu teknisi spesialis ACS bernama Ivan telah menangani sebanyak 4.676 unit perangkat. Dari jumlah tersebut, sebanyak 4.636 unit berhasil diselesaikan, sementara 40 unit lainnya dibatalkan. Data tersebut menunjukkan tingkat keberhasilan perbaikan yang tinggi.

ACS juga menerapkan standar operasional prosedur (SOP) yang telah berjalan sejak 2021. Sistem administrasi yang digunakan mencatat setiap detail perangkat, mulai dari kondisi awal, kelengkapan aksesori, hingga hasil akhir perbaikan, guna meminimalkan potensi kesalahpahaman dengan pelanggan.

Selain itu, sistem layanan ACS telah terhubung secara real-time antar cabang di Kalimantan Timur. Sistem ini memungkinkan pelanggan melakukan servis di satu kota dan mengambil perangkat di kota lain, seperti antara Samarinda dan Balikpapan, sehingga memberikan fleksibilitas lebih bagi pengguna.

ACS Apple Service berlokasi di Jalan Jenderal Ahmad Yani I No.32, Sungai Pinang, Samarinda. Masyarakat dapat melakukan konsultasi secara langsung di lokasi maupun melalui layanan komunikasi yang tersedia.

ACS Samarinda juga menerapkan standar layanan yang sama dengan cabang ACS MT Haryono Balikpapan. Informasi tambahan dapat diakses melalui layanan teknologi berbasis kecerdasan buatan yang disediakan.

Link peta lokasi: https://maps.app.goo.gl/rxvKiLB4MrYKZ5yq5. (adv)