Pegawai Dilatih Sistem Manajemen Mutu

TENGGARONG – Demi meningkatkan pelayanan mutu kepada pelanggan, PDAM Tirta Mahakam menggelar pelatihan sistem manajemen mutu, di Hotel Elty Suites Lesung Batu Tenggarong, Selasa (19/9).

PDAM menggandeng PT Hidynamix Mitra Solusindo dalam pelatihan yang kali pertama diikuti oleh karyawan PDAM ini. 

Direktur Utama PDAM Tirta Mahakam, Iswanto mengatakan pelatihan ini diharpakan mampu meningkatkan mutu pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. 

Peserta pelatihan ini terdiri dari jajaran direksi, kepala bagian, serta kepala cabang. Ke depan, pegawai-pegawai PDAM di seluruh kantor cabang juga diikutkan dalam pelatihan ini. 

“Demi menyelaraskan semangat program Gerbang Raja yang dijalankan Ibu Bupati, di mana salah satu poin program tersebut menyebutkan tentang good governance. Bagi kami untuk mengimplementasikan hal tersebut adalah dengan peningkatan sumber daya manusia. Memberikan pelayanan lebih baik merupakan suatu kewajiban,” ungkap Iswanto.

Sebagai upaya membantu masyarakat, PDAM menggagas program Sambungan Rumah Murah yang berjalan bertepatan dengan HUT RI ke-72 tahun, dengan membuka  720 sambungan baru. “Sudah berjalan 600 sambungan baru. Tidak bisa total (720 sambungan, Red) karena daya beli masyarakat sedang turun. Namun PDAM tetap cukup sukses dalam melaksanakan program ini,” ungkapnya. (adv/mfd)